Вирішення проблем
Коли щось не працює. Завантаження, HEIC, відео, AI-функції, браузерні особливості — вирішення для поширених проблем.
Швидкі виправлення для найпоширеніших проблем у Morph. Все працює в вашому браузері, тому більшість проблем зводяться до налаштувань браузера або сумісності файлів.
Завантаження
Мій файл не завантажився
Деякі браузери блокують автоматичні завантаження або зберігають файли в неочікувану папку. Спробуйте ці кроки:
- Натисніть кнопку Завантажити на екрані завершення ще раз.
- Перевірте смугу завантажень вашого браузера або папку Завантаження — файл може вже бути там.
- У Chrome перейдіть до Налаштувань → Завантаження і переконайтеся, що "Запитувати, куди зберігати кожен файл" вимкнено (або ввімкнено, якщо ви бажаєте вибирати місце зберігання).
- Вимкніть будь-які розширення браузера, які блокують завантаження (адблокери іноді заважають).
- Спробуйте інший браузер — Chrome або Edge працюють найкраще.
Конвертація
Перетворення не вдалося
Конвертація може не вдалася через кілька причин:
- Файл занадто великий — дуже великі файли (500 МБ+) можуть перевищити пам'ять вашого браузера. Спробуйте менший файл або закрийте інші вкладки, щоб звільнити пам'ять.
- Непідтримуваний формат — Morph підтримує більше 60 вхідних форматів, але деякі рідкісні або пропрієтарні формати не покриті. Перевірте сторінку підтримуваних форматів.
- Сумісність з браузерами — деякі конвертації потребують функцій, які недоступні в усіх браузерах. Перейдіть до Chrome або Edge для найширшої підтримки.
- Пошкоджений файл — якщо файл був частково завантажений або переданий некоректно, він може не конвертуватися. Спробуйте використати оригінальний файл ще раз.
HEIC-файли не підтримуються для перетворення
HEIC — це формат фото за замовчуванням на iPhone. Morph перетворює HEIC на JPEG, PNG та інші формати, але для першого використання потрібно завантажити ~40 МБ моделі декодера HEIC.
- Зачекайте, поки модель завантажиться — ви побачите індикатор прогресу.
- Після першої конвертації модель зберігається в кеші, і наступні конвертації відбуваються миттєво.
- Якщо зупиняється, оновіть сторінку та спробуйте знову на стабільному інтернет-з'єднанні.
- Використовуйте Chrome або Edge для найкращої підтримки HEIC.
Відео
Перетворення відео займає багато часу
Відеоредактор Morph працює за допомогою FFmpeg повністю в вашому браузері через WebAssembly. Саме це зберігає ваші відео приватними, але це означає, що швидкість конвертації залежить від вашого пристрою.
- Перший раз, коли ви використовуєте відео-редактор, завантажується FFmpeg (~30 МБ). Це кешується для подальшого використання.
- Довші відео та вища роздільна здатність потребують більше часу. Типово, 1-хвилинний відеокліп 1080p перетворюється за 30–90 секунд.
- Закрийте інші вкладки браузера, щоб Morph отримав більше пам'яті та процесорного часу.
- Експорт GIF використовує двохпрохідну оптимізацію палітри для кращої якості — це подвоює час обробки, але дає набагато кращі результати.
Відеоредактор не завантажується
Відео редактор потребує SharedArrayBuffer, який потребує спеціальних заголовків безпеки браузера. Якщо редактор не завантажується:
- Використовуйте Chrome або Edge — вони мають найкращу підтримку цієї функції.
- Firefox працює, але може показувати попередження. Safari має обмежену підтримку.
- Переконайтеся, що ви використовуєте Morph через morph.cool (не кешовану або офлайн-версію).
AI-функції
AI-функції працюють повільно або завершуються таймаутом
Функції штучного інтелекту, такі як Генеративний заповнювач, Видалення об’єкта та Опис зображення, надсилають вибраний регіон на сервери Morph для обробки. Швидкість залежить від навантаження сервера.
- Більшість операцій з штучним інтелектом завершуються за 5–15 секунд.
- Якщо ви бачите «Триває довше, ніж очікувалося», сервер зайнятий — ваш запит все ще обробляється.
- Запити завершуються через 30 секунд. Якщо це відбувається, спробуйте ще раз — навантаження сервера змінюється.
- Select Subject працює повністю на вашому пристрої за допомогою локальної моделі штучного інтелекту. Це може зайняти до 10 секунд на стаціонарному комп'ютері або 15 секунд на мобільному пристрої.
AI-результати виглядають неправильно
Генерація зображень за допомогою ІІ є ймовірнісною — результати змінюються кожного разу. Кілька порад:
- Генеративний заповнювач створює 3 варіації. Якщо жодна не відповідає, натисніть Перегенерувати для отримання 3 нових варіантів.
- Напишіть конкретні промпти. "Червона цегляна стіна" працює краще, ніж "фон."
- Переконайтеся, що ваш вибір охоплює область, яку ви хочете змінити — занадто малий і штучний інтелект не має контексту.
- Для функції «Видалення об’єкта» малюйте поверх усього об’єкта, який потрібно видалити, включаючи тіні.
Загальне
Як знайти всі доступні інструменти?
Прокрутіть вниз з головної сторінки, щоб ознайомитися з усіма інструментами та категоріями. Ви також можете натиснути Переглянути в нижньому доку, щоб плавно прокрутитися до розділу інструментів. Використовуйте Cmd+K (або Ctrl+K), щоб знайти конкретний інструмент за ім'ям.
Що таке XP і як його заробити?
XP (досвід) відстежує ваше використання Morph. Кожне завершене перетворення файлу під час увімкненого облікового запису автоматично зараховується. Будуйте серії, перетворюючи файли в послідовні дні, і дзвоніть у дзвінок після перетворення для бонусу +25% XP. Коли ви накопичуєте XP, ви підвищуєте рівень через 10 рангів — від Newborn до MORPHEUS.
Дивіться повний довідник XP System & Levels для деталей про рівні, значки та рейтингову таблицю.
Що робить кнопка дзвінка?
Після кожного перетворення на екрані завершення з'являється дзвінок. Дзвінок дає вам +25% бонусу XP до базового XP, який ви отримали за це перетворення. Дзвінок можна дзвонити лише один раз на кожне перетворення — повторне натискання не подвоїть результат. Це повністю добровільно, і немає ніяких штрафів за пропуск.
Як видалити свій обліковий запис?
Ви можете видалити свій обліковий запис та всю пов’язану з ним інформацію на екрані Налаштувань. Це видалить ваш профіль, історію перетворень, XP, рейтинг на лідерборді, значки та будь-які зв’язані облікові записи OAuth. Видалення є постійним і не може бути скасовано. Дивіться Політику конфіденційності для повного охоплення того, що видаляється.
Чи приватні мої дані?
Так. Весь обробка файлів відбувається безпосередньо у вашому браузері — ваші файли ніколи не завантажуються на сервер. Morph використовує WebAssembly та JavaScript для конвертації файлів, редагування зображень та обробки відео локально на вашому пристрої. Єдині дані, що надсилаються на сервери Morph, — це коли ви використовуєте AI-функції (Generative Fill, Object Remove, Describe Image), і навіть тоді передається лише вибраний регіон. Дивіться Політику конфіденційності для повної інформації.
Що робить Morph OTT?
Morph OTT — це триполосний багатополосний компресор у Soundbend, який працює одночасно зверху і знизу на кожній полосі. Він піднімає тихі деталі, тримає гучні піки, і результат — густий, згладжений, енергійний звук, який використовують продюсери на барабанних бусах, стеках синтезаторів та мейстерах. Клавіша Depth — це сухий/мокрий морф — натисніть її для миттєвого згладжування без думки про тридцять параметрів. Дивіться повний гід для Morph OTT з восьма пресетами та випадками використання.
Чи є Morph PEQ лінійним фазовим, як Pro-Q?
Так. Morph PEQ має лінійний режим фази для майстер-міксів та паралельних бусів — він застосовує криву ЕК з нульовим зсувом фази, що запобігає комбінаційному фільтруванню при сумуванні з паралельними копіями сигналу. Вартість — процесорна затримка приблизно 30–60 мс; mixer Soundbend автоматично компенсує це, тому все залишається синхронізованим, але ви відчуєте затримку при живому моніторингу. Використовуйте лінійний режим для майстер-міксів та паралельних бусів; вимкніть його для запису. Дивіться повний гід для Morph PEQ.
Які браузери підтримуються?
Morph працює на останніх двох версіях всіх основних браузерів:
- Chrome та Edge — найкращий досвід, усі функції працюють.
- Firefox — більшість функцій працюють, редагування відео може показати попередження.
- Safari — конвертації та більшість інструментів працюють, редагування відео має обмежену підтримку.
- Мобільний — Chrome, Safari та Edge на мобільних пристроях працюють. Деякі інструменти оптимізовані для більших екранів.
Для найкращого досвіду використовуйте Chrome або Edge на стаціонарному комп’ютері. Дивіться розділ Сумісність з браузерами нижче для більш детальної інформації.
Сумісність з браузерами
Рекомендовані браузери
Chrome та Edge (останні версії) забезпечують найкращий досвід. Усі функції працюють, включаючи редагування відео, конвертацію HEIC та інструменти штучного інтелекту.
Firefox
Більшість функцій працюють. Відео редагування може показувати попередження про сумісність. Конвертація HEIC працює, але може бути повільнішою.
Safari
Перетворення файлів та більшість інструментів працюють добре. Відео редагування має обмежену підтримку через обмеження SharedArrayBuffer. Файли HEIC перетворюються нативно на macOS/iOS.
Мобільні браузери
Morph працює на мобільному Chrome, Safari та Edge. Деякі інструменти (відео-редактор, Artboard) оптимізовані для більших екранів. Використовуйте кнопку Огляд файлів, щоб вибрати файли на мобільному пристрої замість перетягування та випадання.
Все ще застрягли?
Більшість проблем вирішуються переключенням на Chrome та оновленням сторінки. Якщо ви все ще застрягли, спробуйте очистити кеш браузера або відкрити Morph у вікні інкогніто.
Відкрити Morph