الوثائق · استكشاف الأخطاء

الاستكشاف والحل

عندما لا يعمل شيء ما. التنزيلات، HEIC، الفيديو، الميزات الذكية الاصطناعية، وعيوب المتصفح — الحلول للمشاكل الشائعة.

إصلاحات سريعة لأشهر المشكلات في Morph. كل شيء يعمل في متصفحك، لذا تعود معظم المشكلات إلى إعدادات المتصفح أو توافق الملفات.

التنزيلات

لم يتم تنزيل ملفي

تمنع بعض المتصفحات التنزيلات التلقائية أو تحفظ الملفات في مجلد غير متوقع. جرّب هذه الخطوات:

  • انقر على زر تنزيل على شاشة الإنجاز مرة أخرى.
  • تحقق من شريط التنزيل في متصفحك أو مجلد التنزيلات — قد يكون الملف موجودًا بالفعل.
  • في كروم، اذهب إلى الإعدادات → التنزيلات وتأكد من إيقاف خيار "السؤال عن مكان حفظ كل ملف" (أو تشغيله، إذا كنت تفضل اختيار المكان).
  • قم بإيقاف أي إضافات متصفح تمنع التنزيلات (قد تتعارض مُسَدِّدات الإعلانات أحيانًا).
  • جرّب متصفحًا مختلفًا — يعمل Chrome أو Edge بشكل أفضل.

التحويل

فشل التحويل

قد تفشل التحويلة لعدة أسباب:

  • الملف كبير جدًا — قد تتجاوز الملفات الكبيرة جدًا (500 ميجابايت+) ذاكرة المتصفح. حاول استخدام ملف أصغر أو أغلق علامات التبويب الأخرى لتحرير الذاكرة.
  • تنسيق غير مدعوم — يدعم Morph أكثر من 60 تنسيقًا إدخال، لكن بعض التنسيقات النادرة أو الخاصة ليست مغطاة. تحقق من صفحة التنسيقات المدعومة.
  • توافق المتصفح — تتطلب بعض التحويلات ميزات غير متوفرة في جميع المتصفحات. قم بالتبديل إلى Chrome أو Edge للحصول على أقصى دعم.
  • ملف تالف — إذا تم تنزيل الملف جزئيًا أو نقله بشكل غير صحيح، فقد لا يتم تحويله. حاول استخدام الملف الأصلي مرة أخرى.
لن يتم تحويل ملفات HEIC

HEIC هو التنسيق الافتراضي لصور الآيفون. يحول Morph ملفات HEIC إلى JPEG، PNG، وأكثر من ذلك، لكن مُفكك HEIC يحتاج إلى تنزيل نموذج بحجم ~40 ميجابايت عند استخدامه لأول مرة.

  • انتظر حتى يكتمل تحميل النموذج — سترى مؤشر تقدم.
  • بعد التحويل الأول، يتم تخزين النموذج في الذاكرة المؤقتة وتحويلات المستقبل تكون فورية.
  • إذا توقفت العملية، أعد تحميل الصفحة وحاول مرة أخرى على اتصال إنترنت مستقر.
  • استخدم Chrome أو Edge لأفضل دعم لـ HEIC.

الفيديو

تحويل الفيديو بطيء

يعمل محرر الفيديو في Morph باستخدام FFmpeg بالكامل في متصفحك عبر WebAssembly. هذا هو ما يحافظ على خصوصية الفيديوهات، لكنه يعني أن سرعة التحويل تعتمد على جهازك.

  • في المرة الأولى التي تستخدم فيها محرر الفيديو، يتم تنزيل FFmpeg (~30 ميجابايت). يتم تخزينه مؤقتًا للاستخدام المستقبلي.
  • تستغرق مقاطع الفيديو الأطول والدقة العالية وقتًا أطول. تُحول مقطع فيديو لمدة دقيقة بجودة 1080p عادةً في غضون 30 إلى 90 ثانية.
  • أغلق علامات التبويب الأخرى في المتصفح لمنح Morph ذاكرة ووحدة معالجة أكثر.
  • يستخدم تصدير GIF تحسينًا ثنائي المرور للوحة الألوان لجودة أفضل — هذا يضاعف وقت المعالجة لكنه ينتج نتائج أفضل بكثير.
لا يفتح محرر الفيديو

يتطلب محرر الفيديو SharedArrayBuffer، الذي يحتاج إلى رؤوس أمان محددة في المتصفح. إذا لم يُحمَّل المحرر:

  • استخدم Chrome أو Edge — لديها أفضل دعم لهذه الميزة.
  • يعمل Firefox لكن قد يظهر تحذير. يحتوي Safari على دعم محدود.
  • تأكد من أنك تصل إلى Morph عبر morph.cool (ليس نسخة مخزنة مؤقتًا أو غير متصلة).

الميزات الذكية

الميزات الذكية الاصطناعية بطيئة أو تنتهي مهلة التشغيل

تُرسل الميزات الذكية مثل ملء التوليد، وإزالة الكائن، ووصف الصورة المنطقة المختارة إلى خوادم Morph لمعالجتها. تختلف السرعة حسب حمل الخادم.

  • تنتهي معظم عمليات الذكاء الاصطناعي في 5–15 ثانية.
  • إذا رأيت "الانتظار أطول من المتوقع،" فإن الخادم مشغول — طلبك ما زال قيد المعالجة.
  • تنتهي الطلبات بعد 30 ثانية. إذا حدث ذلك، حاول مرة أخرى — تختلف حمل الخادم.
  • يعمل Select Subject تمامًا على جهازك باستخدام نموذج ذكاء اصطناعي محلي. قد يستغرق حتى 10 ثوانٍ على سطح المكتب أو 15 ثانية على الهاتف المحمول.
نتائج الذكاء الاصطناعي لا تبدو صحيحة

توليد الصور بالذكاء الاصطناعي هو احتمالي — النتائج تختلف كل مرة. بعض النصائح:

  • يولد ملء التوليد 3 تغييرات. إذا لم تكن أي منها مناسبة، انقر على إعادة التوليد للحصول على 3 خيارات جديدة.
  • اكتب أوامر محددة. "جدار من الطوب الأحمر" يعمل أفضل من "الخلفية."
  • تأكد من أن اختيارك يغطي المنطقة التي تريد تغييرها — إذا كان صغيرًا جدًا، فإن الذكاء الاصطناعي يفتقر إلى السياق.
  • لإزالة الكائن، ارسم فوق الكائن بأكمله بما في ذلك الظلال.

عام

كيف أجد جميع الأدوات المتاحة؟

قم بالتمرير لأسفل من الصفحة الرئيسية لاستكشاف جميع الأدوات والفئات. يمكنك أيضًا النقر على تصفح في الدوك السفلي للتنزيل السلس إلى قسم الأدوات. استخدم Cmd+K (أو Ctrl+K) للبحث عن أداة محددة باسمها.

ما هو XP وكيف أكسبه؟

XP (experience points) tracks your usage of Morph. Every file conversion you complete while signed in earns XP automatically. Build streaks by converting on consecutive days, and ring the bell after a conversion for a +25% XP bonus. As you accumulate XP, you level up through 10 ranks — from Newborn to MORPHEUS.

شاهد دليل نظام XP ومستويات الكامل للتفاصيل حول المستويات والشعارات والجدول التنافسي.

ما الذي يفعله زر الجرس؟

بعد كل تحويل، يظهر جرس على شاشة الإنجاز. يُنقر عليه لاستلام +25% مكافأة خبرة بالإضافة إلى الخبرة الأساسية التي كسبتها لهذا التحويل. يمكن تشغيل الجرس مرة واحدة فقط لكل تحويل — ونقره مجددًا لن يُضاعف الحساب. هذا خيار اختياري ولا يوجد عقوبة لتجاهله.

كيف أقوم بحذف حسابي؟

يمكنك حذف حسابك وكل البيانات المرتبطة به من شاشة الإعدادات. يُزيل هذا ملفك الشخصي، وتاريخ التحويل، ونقاط الخبرة (XP)، وترتيب اللوحة القيادية، والشعارات، وأي حسابات مُرتبطة بـ OAuth. يكون الحذف دائمًا ولا يمكن التراجع عنه. انظر إلى سياسة الخصوصية لمعرفة نطاق ما يتم حذفه بالكامل.

هل تبقى بياناتي خصوصية؟

نعم، يتم معالجة جميع الملفات بالكامل في متصفحك ولا يتم رفع الملفات إلى الخادم أبدًا. تستخدم Morph WebAssembly وJavaScript لتحويل الملفات وتحرير الصور ومعالجة الفيديو محليًا على جهازك. يتم إرسال البيانات الوحيدة إلى خوادم Morph عند استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي (ملء التوليد، إزالة الكائن، وصف الصورة)، وحتى في هذه الحالة، يتم إرسال المنطقة المختارة فقط. انظر سياسة الخصوصية للتفاصيل الكاملة.

ماذا يفعل Morph OTT؟

Morph OTT هو مُضخم متعدد النطاقات ثلاثي الشريط داخل Soundbend يعمل على الضغط الصاعد والهابط في نفس الوقت على كل نطاق. فهو يرفع التفاصيل الهادئة، ويحافظ على القمم الصوتية العالية منخفضة، والنتيجة هي صوت كثيف مُلصق وحيوي يبحث عنه المنتجون على مسارات الطبول والبطاقات الصوتية والمُنتجات النهائية. مفتاح العمق هو مورف جاف/رطب — اضغط عليه للحصول على لصق فوري دون التفكير في ثلاثين معلمة. انظر الدليل الكامل Morph OTT لل presets الثمانية واستخداماتها.

هل Morph PEQ مُحَوَّلٌ خطيّ مثل Pro-Q؟

نعم. يحتوي Morph PEQ على وضع مرحلة خطية للمُعالجة النهائية والعمل على القنوات المتوازية — يطبق منحنى التردد بدون انزياح طور، مما يمنع تداخل الموجات عند الجمع مع نسخ متوازية من الإشارة. التكلفة هي تأخير معالجة يبلغ حوالي 30–60 مللي ثانية؛ يعوض مُحترف الصوت في Soundbend تلقائيًا ليبقى كل شيء مزامنًا، لكنك ستلاحظ التأخير عند المراقبة الحية. استخدم الوضع الخطي للمُعاجة النهائية والقنوات المتوازية؛ أوقفه عند التسجيل. اقرأ الدليل الكامل لمُعَالِج Morph PEQ.

أي متصفحات مدعومة؟

يعمل Morph على أحدث إصدارين من جميع المتصفحات الرئيسية:

  • كروم و إيدج — أفضل تجربة، جميع الميزات تعمل.
  • Firefox — تعمل معظم الميزات، قد تظهر تحذيرات في تحرير الفيديو.
  • Safari — التحويلات وأغلب الأدوات تعمل، تدعم تحرير الفيديو دعمًا محدودًا.
  • موبايل — تعمل Chrome و Safari و Edge على الهاتف المحمول. بعض الأدوات مُحسّنة لشاشات أكبر.

لأفضل تجربة، استخدم كروم أو إدج على سطح المكتب. انظر إلى قسم توافق المتصفحات أدناه لمزيد من التفاصيل.

توافق المتصفح

المتصفحات الموصى بها

Chrome وEdge (أحدث الإصدارات) يوفرون أفضل تجربة. تعمل جميع الميزات، بما في ذلك تحرير الفيديو، وتحويل HEIC، وأدوات الذكاء الاصطناعي.

Firefox

معظم الميزات تعمل. قد تظهر تحذيرات توافق عند تحرير الفيديو. تعمل تحويل HEIC ولكن قد تكون أبطأ.

سافاري

تعمل تحويل الملفات وأغلب الأدوات بشكل جيد. تدعم ميزة تحرير الفيديو دعمًا محدودًا بسبب قيود SharedArrayBuffer. تدعم ملفات HEIC التحويل بشكل مدمج على macOS/iOS.

المتصفحات المحمولة

يعمل Morph على الهواتف المحمولة مع Chrome و Safari و Edge. بعض الأدوات (مُحرر الفيديو، Artboard) مُحسَّنة لشاشات أكبر. استخدم زر استكشاف الملفات لاختيار الملفات على الهاتف بدلًا من السحب والإفلات.

Still stuck?

تُحل معظم المشكلات عن طريق التبديل إلى Chrome وإعادة تحميل الصفحة. إذا كنت لا تزال عالقًا، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو فتح Morph في نافذة خصوصية.

افتح Morph